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旅游损害赔偿原则有哪些?旅游纠纷赔偿标准是怎样的?

时间:2019-09-26 浏览: 来源:未知
导读:现如今,越来越多的人在假期旅游,在旅游期间,会发生各种事情。当发生旅游纠纷时,会涉及到一些赔偿事宜。所以今天123律师网小编给大家整理了关于旅游损害赔偿原则有哪些?旅游纠纷赔偿标准是怎样的内容,希望有所...
导读:现如今,越来越多的人在假期旅游,在旅游期间,会发生各种事情。当发生旅游纠纷时,会涉及到一些赔偿事宜。所以今天123律师网小编给大家整理了关于旅游损害赔偿原则有哪些?旅游纠纷赔偿标准是怎样的内容,希望有所帮助。
 
旅游损害赔偿原则有哪些
 

 
 
  1、对等赔偿的原则
 
  即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。
 
  消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此,有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任,也是适用最广泛的法律责任。
 
  2、惩罚性赔偿的原则
 
  根据最新《消费者保护法》的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿,如果三倍低于500的,按500进行赔偿。由于存在欺诈行为的经营者在主观上有较大的过错,也容易给消费者造成损害,其社会危害程度较之其他有过错的经营行为会更大,故法律规定了更为严厉的赔偿原则。
 
  3、承诺赔偿的原则
 
  即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。经营者为推销自己经营的商品和服务,所做出的承诺是影响消费者做出消费选择的重要因素,一旦消费者接受其承诺,双方即形成一种约定的合同关系。因此如出现与承诺条件相悖的情形,经营者即应按其承诺进行赔偿。
 
旅游纠纷赔偿标准是怎样的
 
  一、旅行社违约的
 
  1、出发前解除旅游合同,提前7~4天解除合同支付总额的10%作为违约金,提前3~1天解除合同支付总额的15%作为违约金,当天解除合同的支付总额的20%作为违约金,以上并在5个工作日之内将旅客全部缴纳的费用退还;
 
  2、旅行社未按合同约定完成,应积极采取补救措施,未采取补救措施或采取了仍然无法补救的,应承担赔偿责任;
 
  3、旅行社未经游客确定,擅自安排另外项目需要游客支付费用的,承担全部的费用。
 
  4、旅行社中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等,应当负担旅游者在被中止旅游期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用,并向旅游者支付费用总额30%的违约金;如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的,还应当承担损害赔偿责任。
 
  5、未经游客同意,擅自转团、拼团的旅游者在出发前(不含当日)得知的,有权解除合同,旅行社全额退还已交旅游费用,并按旅游费用总额的15%支付违约金;旅游者在出发当日或者出发后得知的,旅行社应当按费用总额的25%支付违约金,旅游者要求解除合同的,旅行社全额退还已交费用;如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
 
  二、游客违约的
 
  1、游客在出发前提出解除合同的,提前7~4日天解除合同支付总额的50%作为违约金。提前3~1天解除合同支付总额的60%作为违约金,当天解除劳动合同支付总额的80%作为违约金,若不足以弥补旅行社损失的应按实际损失赔偿,最高不得超过费用总额,剩余的应退还旅客;
 
  2、游客未按合同要求支付费用的,旅行社有权解除合同,并要求游客赔偿损失;
 
  3、游客超合同规定自行活动造成损失的,自行承担;
 
  4、由于游客过错导致旅行社遭受损失的,游客应承担赔偿责任;
 
  三、第三方过错导致违约的
 
  1、第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的,旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任;
 
  2、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的,旅行社不承担赔偿责任。
 
旅游损害赔偿法律依据
 
  根据《<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》(修正)第五十三条的规定,旅游经营者提供的旅游服务给旅游者造成精神损害的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并给予精神损害赔偿。
 
  要求精神损害赔偿符合下列情形之一的,旅游经营者应当给予五千元以上的精神损害赔偿:
 
  (一)侮辱或者捏造事实诽谤旅游者的;
 
  (二)搜查旅游者的身体或者其携带物品的;
 
  (三)限制旅游者人身自由的;
 
  (四)给旅游者造成其他严重精神损害的。

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